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Desenvolvido por: Ilink Solutions

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Sobre o software

Gestão completa de Back Office. A ferramenta centraliza demandas de Back Office de diversos canais de entrada e realiza entregas baseadas em habilidades (skill), para recursos humanos ou filas automáticas. Otimizando a força de trabalho e priorizando os elementos responsáveis pelo alcance das metas do seu negócio.

Quem usa esse software?

Operações, Sistemas e TI

Quais os diferenciais com os concorrentes?

- Front end e Workflow - Workload de demandas automático - Distribuição inteligente - Filas de tratamento por Bots - Interface para atendimento por diversos canais - Visão Analítica consolidada de todos os canais (SAC, Site, E-mail, Chat, Mídias Sociais, sites de reclamação). - Controle de SLA

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