A Twilio se destaca entre os concorrentes pela sua plataforma completa e confiável de comunicação empresarial. Com serviços abrangentes que incluem mensagens de texto, e-mails, voz e tronco SIP, a Twilio oferece garantia de entrega global, transcrição avançada de chamadas e análise de voz. Sua flexibilidade e escalabilidade permitem envolvimento multicanal e conectividade VoIP global instantânea, sem taxas de portabilidade e com provisionamento global. Esses diferenciais consolidam a Twilio como líder no mercado de comunicações empresariais, proporcionando uma solução completa e eficaz para as necessidades de comunicação das empresas.

Pode ser criado também o atendimento humano, onde pode ter vários atendentes simultâneos, os atendentes vão acessar via plataforma online com o login e senha criado na hora do cadastro pelo gestor e assim podem atender os clientes que buscaram a opção de falar com atendente, um único atendente pode receber atendimentos do, Facebook Messenger, Telegram outros chatbots que permite integrações.

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