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O Workforce Management, ou Gerenciamento de Equipe, é uma abordagem estratégica que visa otimizar a produtividade e a eficiência dos colaboradores em uma empresa. Trata-se de um conjunto de práticas e ferramentas que permitem planejar, acompanhar e aprimorar as atividades dos funcionários para atender às demandas do negócio de forma eficiente.
Com o WFM, as organizações podem garantir que os recursos humanos estejam alinhados com as necessidades operacionais, reduzindo custos desnecessários e maximizando o desempenho da equipe. Essa prática é especialmente relevante em setores que lidam com grandes volumes de trabalho e precisam equilibrar a oferta de serviços com a demanda do mercado.
A tecnologia é algo natural para seus clientes. Agora ela pode ser algo de primeira classe para os seus agentes. As soluções de otimização da força de trabalho Aspect Workforc... Ler mais
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