InfraDesk

Sobre o software

O InfraDesk é uma solução de service desk baseada em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar incidentes e solicitações de TI. Ele oferece recursos como sistema de tickets para rastrear incidentes e solicitações, base de conhecimento para armazenar e compartilhar informações, portal de autoatendimento para usuários enviarem tickets e acompanharem seu progresso, gerenciamento de SLA para definir e monitorar níveis de serviço, relatórios e análises para acompanhar o desempenho. O InfraDesk é adequado para empresas de todos os tamanhos que precisam de uma maneira de gerenciar incidentes e solicitações de TI. Ele é fácil de usar e configurar, oferecendo uma variedade de recursos para atender às necessidades de diferentes empresas. Alguns dos benefícios incluem maior eficiência na entrega de serviços de TI, maior visibilidade das operações de TI e economia de custos. No entanto, o InfraDesk não é uma solução abrangente de gerenciamento de TI, não oferece recursos de gerenciamento de ativos ou configuração e possui opções limitadas de personalização. Apesar disso, é uma boa opção para empresas que buscam uma solução de service desk baseada em nuvem para gerenciar incidentes e solicitações de TI.